新版铁路旅客运输规程将于6月1日起实施。新规增加了对拒绝补票旅客的限制购票规则，首次规定了违规乘车并拒绝补票的旅客将被限制购票。
对于无票乘车、使用伪造或涂改的乘车凭证、票证人不一致、持低票价席别车票乘坐高票价席别以及不符合优惠条件等情况，如果旅客拒绝补票，铁路站车工作人员会现场告知其违规行为及后续限制购票措施。当这些旅客再次尝试购票时，铁路12306系统或售票窗口会提示其已被限制购票。要解除限制，需支付应补票款及其50%的加收票款，完成支付后可自动解除限制，并在原行程结束之日起180日内开具电子发票。
新客规还对既有运输服务细则进行了多处调整，涉及学生票、联程票及遗失物品寄递等方面。例如，优化了学生票优惠区间管理，允许学生通过12306线上办理优惠资质核验，调整优惠区间不再需要加盖公章。此外，多段学生联程车票出行时间在5天以内的只核减一次优惠次数。
新规扩大了联程车票关联时限范围，取消了“前段车票到站时间与后段车票开车时间间隔不超过24小时”的时间限制，方便旅客因自然灾害等不可抗力导致列车停运时一并免费退票。同时，新客规修订了遗失物品相关规则，增加了车站提供遗失物品快递寄送服务，依据相关法律和规定收取快递费，方便旅客认领遗失物品。
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